Spedizioni

 

Spedizioni

Corrieri e Partner

La Mush Srl effettua le proprie spedizioni tramite una rete affidabile di partner logistici, tra cui GLS, Poste Chrono, BRT, DHL, TNT, UPS, ASENDIA e Spring. Selezioniamo di volta in volta il corriere più efficiente in base alla destinazione e al tipo di spedizione.

Tariffe di Spedizione

  • Spedizione Standard: €4,80

  • Spedizione Express: €7,00

Tempi di Lavorazione e Spedizione

Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì alle ore 16:30.

  • Gli ordini ricevuti dopo le ore 09:30 del venerdì, così come quelli effettuati durante il fine settimana, verranno presi in carico a partire dal lunedì successivo.

  • Il tempo di lavorazione standard è di circa 2 giorni lavorativi.

Consegna Standard

  • I tempi di consegna stimati per la spedizione standard sono di 2-6 giorni lavorativi in tutta Italia.

  • In periodi di alta richiesta, come Natale o durante promozioni speciali, i tempi possono estendersi fino a 5-9 giorni lavorativi.

Consegna Express

  • Gli ordini con spedizione express vengono affidati al corriere il giorno successivo all’acquisto, con una consegna stimata in 1-3 giorni lavorativi.

  • Anche in questo caso, durante i picchi stagionali, le tempistiche potrebbero subire ritardi fino a oltre 5 giorni lavorativi.

Ordini Personalizzati

Gli ordini che includono prodotti personalizzati richiedono tempi di lavorazione più lunghi, in media 2-3 giorni lavorativi aggiuntivi, a seconda della complessità della richiesta. (NON E' POSSIBILE RICHIEDERE UN RESO PER UN ORDINE PERSONALIZZATO)

Attivazione Codice Spedizione

Dal momento della ricezione del codice di tracciamento, potrebbero trascorrere fino a 2 giorni lavorativi prima che il codice risulti attivo nel sistema del corriere. Ti invitiamo ad attendere questo tempo prima di contattare l’assistenza.

Indirizzo di spedizione errato o incompleto e mancata consegna per assenza del destinatario

1. Correttezza dei dati di spedizione

Il Cliente è tenuto a verificare con attenzione la correttezza e la completezza dei dati inseriti al momento dell'ordine (nome sul citofono/campanello, via, numero civico, CAP, località, eventuale scala/interno e recapito telefonico/email per le comunicazioni del corriere). Qualora il Cliente si accorga di un errore subito dopo l'invio dell'ordine, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti di CUC chooseurcolor: se la spedizione non è ancora stata affidata al corriere, provvederemo gratuitamente alla rettifica dei dati.

2. Tentativi di consegna non riusciti e giacenza

Il corriere incaricato effettua la consegna all'indirizzo indicato nell'ordine. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio (cartaceo e/o digitale tramite email/SMS) ed effettuerà un ulteriore tentativo di consegna, oppure metterà il pacco a disposizione presso un punto di ritiro/filiale per il periodo di giacenza previsto. Il Cliente è tenuto a monitorare lo stato della spedizione tramite il codice di tracciamento (tracking) fornito e a seguire le istruzioni del corriere per svincolare o ritirare il pacco nei termini indicati.

3. Rientro del pacco al mittente per cause imputabili al Cliente

Qualora la consegna non vada a buon fine a causa di:

a) indirizzo di spedizione errato, inesistente o incompleto fornito dal Cliente; oppure

b) ripetuti tentativi di consegna non riusciti per assenza del destinatario e mancato ritiro entro i termini di giacenza,

il pacco verrà restituito d'ufficio dal corriere ai magazzini di CUC chooseurcolor.

Una volta rientrato il pacco, il nostro servizio clienti contatterà il Cliente, il quale potrà scegliere se:

  • richiedere una nuova spedizione (che sarà concordata previo saldo delle sole spese per il nuovo invio); oppure
  • richiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso, secondo le modalità indicate nella nostra Informativa sui Rimborsi (con restituzione del prezzo pagato per gli articoli ed esclusione delle spese di spedizione, nei limiti consentiti dalla legge). Non verranno addebitati al Cliente costi o penali ulteriori.

4. Errori imputabili a CUC chooseurcolor o al corriere

Le limitazioni di cui al punto precedente non si applicano qualora il mancato recapito sia dovuto a un errore di CUC chooseurcolor (es. errata trascrizione dell'indirizzo sull'etichetta di spedizione rispetto ai dati forniti nell'ordine) o a un disservizio documentato imputabile al corriere (es. smarrimento del collo, danneggiamento durante il trasporto o mancato rispetto delle procedure di avviso/consegna riscontrabile dalla tracciatura). In tali circostanze, CUC chooseurcolor provvederà, a scelta del Cliente, a effettuare una nuova spedizione completamente gratuita oppure a erogare il rimborso integrale dell'ordine, comprensivo delle spese di spedizione.

Il Nostro Impegno

Lavoriamo ogni giorno per garantire puntualità ed efficienza nelle spedizioni, con l’obiettivo di offrire un servizio all’altezza dei migliori marketplace come Amazon ed eBay. La tua esperienza d'acquisto è la nostra priorità.